Fejlfinding og sikkerhed
Løs almindelige problemer med betalinger, API, webhooks, kontoadgang og sikkerhed.
En 401-fejl betyder, at din API-nøgle er forkert eller forkert formateret. Kontroller din nøgle og bekræft formateringen i Authorization-headeren. Når du bruger Basic Auth, skal du inkludere et kolon efter din API-nøgle (f.eks. DIN_API_NØGLE:). Kolonet adskiller brugernavnet fra det tomme adgangskodefelt. Sørg for, at der ikke er ekstra mellemrum eller tegn.
Dette betyder, at betalingsmetoden ikke er blevet aktiveret på din konto. Hver betalingsmetode kræver aktivering før brug. Kontakt din Cost+ account manager eller aktiver den i Merchant Portalen under Indstillinger, og derefter Betalingsmetoder. Brug kun de betalingsmetoder, du er blevet godkendt til.
Brug disse testkort i sandbox-tilstand med enhver fremtidig udløbsdato og enhver 3-cifret CVC: 4111 1111 1111 1111 (Visa, Succes), 5544 3300 0000 0037 (Mastercard, Succes), 4462 0300 0000 0000 (Visa, Succes), 4111 1111 1111 1105 (Visa, Do Not Honor), 4111 1111 1111 1143 (Visa, Stjålet kort), 4111 1111 1111 1151 (Visa, Utilstrækkelige midler). Disse virker kun med sandbox API-nøgler.
Hvis dit webhook-endpoint ikke svarer med en 2xx statuskode, forsøger Cost+ op til 10 gange med 2 minutters mellemrum. Det første forsøg timer ud efter 4 sekunder, efterfølgende genforsøg timer ud efter 10 sekunder. Efter 10 mislykkede genforsøg markeres webhook-begivenheden som mislykkedes, men ordrestatusen kan stadig hentes via API'et. Sørg altid for, at dit endpoint svarer hurtigt med en 200 statuskode.
Ordrer har seks statusser. Ikke-terminale (kan stadig ændre sig): "new" (nyoprettet, ingen betaling påbegyndt), "processing" (betalingsforsøg er i gang, kunden færdiggør muligvis 3DS), "error" (betaling mislykkedes, kunden kan prøve igen). Terminale (endelige): "completed" (succesfuld betaling, klar til levering), "cancelled" (annullering initieret af bruger eller API), "expired" (ingen succesfuld betaling inden for udløbsvinduet, standard 30 minutter).
Du kan kontakte vores supportteam på support@costplus.io. Vores Help Desk er tilgængelig på helpdesk.costplus.io. Udviklerdokumentationen findes på docs.costplus.io. Supporttimerne er 09:00 - 17:00 CET.